SE Design Hjelpesenter | Hvordan svare på en chat.

Hvordan svare på en chat.

Sven-Erik Slåttedalen

Sist oppdatert há 3 anos

Når noen besøker nettstedet ditt eller den personlige profilsiden og starter en chat, vil du bli varslet på flere måter hvis du er logget på dashbordet.

Avhengig av innstillingene for lyd og varsel, vil du bli varslet om en innkommende chat med et lydvarsel og / eller et nettleservarsel. På venstre side av dashbordet ser du eventuelle nye chatter som er oppført under Inngående med rosa bakgrunn.

Bakgrunnsfargen på hvert varsel viser status for chatten:

Rosa - en ny innkommende chat som ennå ikke er besvart.

Grønn - en prat du allerede har svart.

Grå - en prat som har blitt besvart av en annen agent.

Velg en chat i venstre sidelinjeliste. Klikk deretter på den grønne delta-knappen nederst på siden din under Melding.

Du kan også velge å svare på chatten ved hjelp av et alias før du blir med. Hvis du allerede har opprettet et alias, kan du klikke på navnefeltet til venstre for den grønne chat-knappen for å åpne en rullegardinmeny med en liste over aliaser tilgjengelig.

For å opprette et nytt alias, klikk på profilikonet øverst til høyre på dashbordet og velg Rediger profil i rullegardinmenyen.

Velg deretter fanen Aliaser i menyen til venstre i delen Min profil og klikk på den grønne knappen Legg til alias øverst til høyre på siden.

Var denne artikkelen nyttig?

0 av 0 likte denne artikkelen

Trenger du fremdeles hjelp? Send oss en melding